Betalings- og refusionspolitik
Omfang af politikken
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og tjenester på buzzzonixly.org, herunder salg af digitale fotografier, dokumentarprojekter, interviews og personlige fortællinger fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker både fysiske produkter som trykte billeder og digitale downloads samt eventuelle abonnementer på indhold. Den gælder for forbrugere i Danmark og følger dansk lovgivning samt EU-regler.
Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Eventuelle yderligere gebyrer for levering, håndtering eller valutaveksling vil blive vist tydeligt før køb. Priser kan ændres, men gældende pris ved ordre er bindende.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerhed varetages af certificerede tredjepartsudbydere, der overholder PCI-DSS-standarder. buzzzonixly.org gemmer ikke kortoplysninger.
Ordre, booking eller servicebekræftelse og kontrakt
En ordre bekræftes via e-mail, når betaling er modtaget. Kontrakten anses for indgået ved modtagelse af bekræftelse. For digitale tjenester starter adgang umiddelbart efter betaling.
Annulleringsret og perioder
Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale produkter bortfalder retten ved download. Annullering skal ske skriftligt.
Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare varer
Refusion gives ved defekte produkter, fejl i levering eller manglende overholdelse af beskrivelse. Digitale downloads, abonnementer efter start og personligt tilpassede varer er ikke refunderbare. Promotilbud kan have særlige vilkår.
Procedure for at anmode om refusion
Send en anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Inkluder kontaktoplysninger. Anmodningen behandles inden for 5 arbejdsdage.
Inspektion, godkendelse, afvisning og notifikation
Vi inspicerer anmodningen og beslutter inden for 10 arbejdsdage. Afvisning begrundes skriftligt. Godkendte refusioner bekræftes via e-mail.
Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling
Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage længere afhængig af bank. Kunden modtager besked når beløbet er afsendt.
Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer
Digitalt indhold kan ikke returneres efter download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men betalte perioder refunderes ikke. GDPR gælder for persondata i forbindelse med køb.
Mislykkede betalinger, duplikatgebyrer, chargebacks og svindel
Mislykkede betalinger medfører at ordren annulleres. Duplikatgebyrer undersøges og refunderes ved fejl. Mistanke om svindel fører til blokering og anmeldelse til politiet. Chargebacks håndteres i overensstemmelse med lovgivning.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark
Denne politik erstatter ikke forbrugerens rettigheder under Købeloven, Forbrugeraftaleloven eller GDPR. Retten til at klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet bevares. Hørsholmsgade 24, 2200 København N, Danmark er registreret i Danmark.
Kontakt, politikændringer og sidst opdateret
Kontakt os via [email protected] eller +45 61 30 68 17 for spørgsmål. Politik kan ændres med varsel på hjemmesiden. Sidst opdateret: 11. september 2026. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse.
Vi bestræber os på gennemsigtighed og overholdelse af dansk og EU-lovgivning for at sikre fair handel med fotografisk indhold og historier fra lokalsamfund.